La ayuda por nacimiento o adopción de cada hijo se otorgará en las condiciones establecidas, para lo cual el Asociado debe aportar el acta de nacimiento del Registro Civil o la constancia respectiva en casos de adopción. El Asociado será responsable de presentar los atestados respectivos para el cobro de la ayuda, en el término de los 6 meses posteriores al nacimiento o la adopción legal de los hijos.

En caso de fallecimiento del asociado y de contar este con operaciones de crédito activas, se aplicará en primera instancia el Fondo Solidario de Vida y Saldos Deudores, y cualquier otra póliza establecida. También se cubre en el caso de fallecimiento de familiares: conyuge, padres, hijos menores de edad o dependientes hasta 25 años. En ambos cosas el asociado o beneficiario, será responsable de presentar los atestados respectivos para el cobro de la ayuda, en el término de 90 días naturales posteriores al fallecimiento.

Esta ayuda se dará en aquellos casos en que las instituciones de seguridad social o servicios sociales del banco no brinden el servicio o los medicamentos. También en los casos en que por el tipo de medicamento o servicio, la tardanza en el otorgamiento u otro motivo muy calificado y debidamente comprobado, pongan en inminente peligro la salud. Este auxilio se otorgará en caso de enfermedad del Asociado. Sin embargo, si la ayuda será utilizada por un familiar en primer grado de consanguinidad que depende económicamente del Asociado, se valorará el caso.

Esta ayuda se otorgará cuando el Asociado sea afectado directamente por el evento, para lo cual el Asociado aportará la información y pruebas del acontecimiento, avaladas por los órganos correspondientes, por parte de los funcionarios o especialistas que designe la cooperativa. En aquellos casos en que el siniestro afecte a un familiar directo que dependa económicamente del Asociado, el Consejo de Administración valorará cada caso.

Cuando el Asociado se encuentre en una situacion precaria y se le presente alguna necesidad especial y muy calificada, podrá solicitar una ayuda, para lo cual debe existir sin excepción alguna, un estudio que evidencie con exactitud la necesidad y la situación económica.